En lo cotidiano usamos la palabra decidir con mucha frecuencia, en el ámbito de la teoría administrativa, las decisiones son objeto de una serie de clasificaciones dependiendo: su frecuencia, nivel jerárquico o tipo de solución que necesitamos. A continuación una serie de clasificaciones.
Decisiones programadas: Aquellas para las cuales ya existe un marco que nos permitirá tomar la mejor decisión (debido a que se presentan con frecuencia y en circunstancias similares). Están delimitadas por políticas, reglas, normas y procedimientos.
Decisiones no programadas: Se presentarán eventualmente y debido a que sus carcterísticas o ambiente en el que se presentan son nuevos, no existe un marco que las regule.
Por su nivel jerárquico.
Globales: Afectan a toda la empresa. ocurre en los niveles de gerencia más altos.
Funcionales: Son para situaciones que afectan a una función específica de la empresa
Departamentales: Se relacionan con un departamento o departamentos de una función en particular
Operativas: Afectan a los niveles operativos ye se relacionan completamente con las decisiones programadas.
Por su complejidad.
Rutinarias: Equiparables con la decisiones operativas y por lo tanto programadas. La labor decisioria recar en identificar la situación y aplicar la normatividad pertinente.
Selectivas: Se presentan en situaciones conocidas que tienen multiples soluciones tambien conocidas,enlas cuales se tendra qu optar por la más conveniente de acuerdo a la circunstancia actual.
Creativas: Ante un problema o situación conocida se tiene que dar una solución totalmente nueva, porque las soluciones antes aplicadas ya no son suficientes o eficaces. Ejemplo de este tipo de decisiones son los procesos de reingeniería
Innovadoras: Se presentan cuando ante una situación nueva se tiene que dar una solución también nueva, que permita establecer un nnuevo parámetro para la empresa.
La anterior clasificación nos servirá para saber cuando emplear un modelo de toma de decisiones y cuando sujetarnos a la normatividad ya establecida. El modelo de toma de decisiones se verá en el siguiente post.
Les recuerdo que la información ha sido tomada del Texto : "Toma de decisiones eficaces" de Avelina Koenes Ed.Diaz de Santos