diciembre 28, 2009

Negociar... "Lejos de la mesa"

Ya terminé el cap. 8, es decir ya dejé atrás la segunda parte del libro dedicada a lo que debemos hacer "lejos de la mesa de negociación", punto en el que el esquema tridimensional difiere de las comunes formas de negociar que se centran en pulir tácticas para cuando estamos frente a frente con nuestra contraparte.

Conforme paso las páginas me doy cuenta de la importancia que tiene desde determinar con quien vas a negociar, elemento que parecería obvio cuando nos enfrentamos a una negociación, pero los autores nos hacen cuestionarnos si quien esta del otro lado de la mesa es realmente a quien necesitamos para lograr el objetivo que buscamos, tan vez si es la parte que necesitamos, pero abordarla como primera opción no será la mejor la jugada, esta simple observación provoca que podamos replantearnos quienes pueden involucrarse y en queorden para llevar la negociación a mejor término.

Otro aspecto de esta segunda parte es la de reconocer nuestra "opción de no negociar" y no olvidarnos de ella, ese será el foco que nos diga cuando es mejor dejar la mesa, porque de permanecer en ella no obtendremos nada valioso, nuestra opción de no negociar puede utilizarse a nuestro favor con nuestra contraparte, pero de una manera realista y determinante, que sepa que podemos levantarnos y no volver, no es un amenaza es una opción que podemos utilizar si la negociación solo nos esta desgastando.

Para finalizar la segunda parte hay un cap. dedicado al orden (secuencia) del proceso, aqui nos muestran que "mapear" las partes involucradas, sus relaciones, intereses y beneficios nos puede ser de gran utilidad, porque sabremos quienes pueden influir en nuestro beneficio y quienes podrían lograr estancar o bloquear nuestra negociación y asi saber como abordar mejor a cada parte, si deben estra involucradas en conjunto o por separado. Con nuestro mapa podemos establecer un camino para llegar a nuestro "jugador meta" a través de otros mas alejados y/o aparentemente menos importantes

De los ejemplos me encantó uno que se menciona desde los primeros capítulos, referente a la dueña que no quería vender su terreno y lo cual obstaculizaba el inicio de la construcción de un Hospital , cuando no era mayor valor económico lo que buscaba sino un cariño especial a su jardin por estar ahi enterrada su mascota, resuelto al conocer su interés y ofrecerle trasladar la sepultura de la mascota a otro sitio, este recordatorio me lleva al octavo capitulo donde el concepto de dirigirnos al "nordeste" (zona de equilibrio si cada parte por su lado busca el norte y el este), el nordeste es una zona de valor, de beneficio para ambas partes, es no ver el pastel como algo fijo siempre, sino ser capaces de encontrar valor donde aparentemente no lo hay, lo cual puede reducir costos y acercarnos a los intereses de quien esta del otro lado de la mesa.

Nos alertan que la idea de crear valor más alla del primer tema que tenemos en la negociación no siempre es bien aceptado pero que a la larga fortalece las relaciones y da una mayor ganancia, o si no por qué repartiríamos un pastel que vale 100 cuando podríamos hacer que ese mismo pastel valga 200.

No había dado el dato del libro: Negociación tridimensional, Lax David y Sebenius James K., Ed. Norma

diciembre 23, 2009

Negociación Tridimensional

Por fin empecé a leer el libro, supongo que algunos de ustedes ya me llevan ventaja, voy apenas en el capítulo 3 y estoy soprendida, me gusta el enfoque de dimensiones, y hasta ahora la sorpresa me la dio el referente a crear valor  y que el valor este enfocado a aquello que la otra parte puede querer y  que la estrategia de valor este pensada en el largo plazo y no solo en conseguir un acuerdo favorable en el ahora, recordando que el valor no necesariamente es en términos económicos, debe serlo en términos de los verdaderos intereses de nuestra contraparte

Me interesó que debemos crearnos una reputación como buenos negociadores, como negociadores que comunican la información necesaria y que buscan negociaciones exitosas para ambas partes.

Sin duda el libro dará mucho material y si,  pasaré parte de las vacaciones leyéndolo, pero hasta ahora esta bastante entretenido


diciembre 16, 2009

Control en la Toma de Decisiones

Ya decidimos e hicimos un plan de acción para que esa decisión se vuelva una realidad, pero todo plan necesita tener un sitema de control, la siguiente presentación nos recordará algunos elementos que podemos utilizar para dar un correcto y oportuno seguimiento a la implantación de nuestra decisión

diciembre 13, 2009

Riesgos y decisiones

Ya casi terminamos el modelo de toma de decisiones, nos falta tomar la decisión, la siguiente presentación trata de cómo medir los riesgos que implican nuestras alternativas y cómo convertir en realidad la decisión mediante un plan de acción.

diciembre 09, 2009

Evaluar alternativas ¿cómo?

Ahora ya tenemos muchas alternativas, pero como determinar cual es la mejor, algunas ideas que podrán ayudarnos en esta etapa






diciembre 06, 2009

Muchas ideas... El mejor camino para la mejor decisión

Generar alternativas es un paso esencial para cualquier toma de decisiones y en la mayoría de los textos encontraremos que debemos buscar el mayor número posible de alternativas para así incrementar la posibilidad de elegir la mejor de ellas.



Pero qué debemos hacer para que nuestra cabeza produzca una inmensa cantidad de ideas. A continuación técnicas que podrán ayudarnos

diciembre 01, 2009

Modelo... Fase Decisoria

La fase decisoria del modelo de toma de decisiones consta de 2 partes.

  • Generar alternativas
  • Evaluar las alternativas

Veamos cómo podemos encontrar gran cantidad de alternativas para dar solución a las situaciones objeto de nuestra decisión.


noviembre 24, 2009

noticias del 23 al 29

hola.

Lista para recibir las noticias de la semana, Es nuestra ultima semana asi que animo

noviembre 17, 2009

Tipos de decisiones


En lo cotidiano usamos la palabra decidir con mucha frecuencia, en el ámbito de la teoría administrativa, las decisiones son objeto de una serie de clasificaciones dependiendo: su frecuencia, nivel jerárquico o tipo de solución que necesitamos. A continuación una serie de clasificaciones.

Decisiones programadas: Aquellas para las cuales ya existe un marco que nos permitirá tomar la mejor decisión (debido a que se presentan con frecuencia y en circunstancias similares). Están delimitadas por políticas, reglas, normas y procedimientos.

Decisiones no programadas: Se presentarán eventualmente y debido a que sus carcterísticas o ambiente en el que se presentan son nuevos, no existe un marco que las regule.

Por su nivel jerárquico.
  1. Globales: Afectan a toda la empresa. ocurre en los niveles de gerencia más altos.
  2. Funcionales: Son para situaciones que afectan a una función específica de la empresa
  3. Departamentales: Se relacionan con un departamento o departamentos de una función en particular
  4. Operativas: Afectan a los niveles operativos ye se relacionan completamente con las decisiones programadas.
Por su complejidad.
  • Rutinarias: Equiparables con la decisiones operativas y por lo tanto programadas. La labor decisioria recar en identificar la situación y aplicar la normatividad pertinente.
  • Selectivas: Se presentan en situaciones conocidas que tienen multiples soluciones tambien conocidas,enlas cuales se tendra qu optar por la más conveniente de acuerdo a la circunstancia actual.
  • Creativas: Ante un problema o situación conocida se tiene que dar una solución totalmente nueva, porque las soluciones antes aplicadas ya no son suficientes o eficaces. Ejemplo de este tipo de decisiones son los procesos de reingeniería
  • Innovadoras: Se presentan cuando ante una situación nueva se tiene que dar una solución también nueva, que permita establecer un nnuevo parámetro para la empresa.
La anterior clasificación nos servirá para saber cuando emplear un modelo de toma de decisiones y cuando sujetarnos a la normatividad ya establecida. El modelo de toma de decisiones se verá en el siguiente post.

Les recuerdo que la información ha sido  tomada del Texto : "Toma de decisiones eficaces" de Avelina Koenes Ed.Diaz de Santos


noviembre 16, 2009

Más noticias. 16 al 22 de noviembre

Empieza una semana corta, pero bastante interesante ya que el 18 y 19 de noviembre es ExpoManagement.

Recuerden que debemos comentar una noticia, no ser textuales, asi ponemos a prueba nuestra capacidad de síntesis al contar brevemente como entendimos la noticia y de análisis al emitir nuestra opinión.

Mi primer noticia: Ya tenemos presupuesto de Egresos para el 2010, fuera del tiempo establecido en la constitución, ¿por qué no hay sanciones para los legisladores si constantemente no siguen su normativa?, nose necesita saber mucho del funcionamiento de las empresa para poder nombrar a su labor legislativa como infeciente

noviembre 08, 2009

Noticias del 9 al 15

Ahora mejor me adelanto. Para no generarles problemas



Espero sus noticias ...

Y dejo la direccion de este periodico que solo consulto en línea

http://eleconomista.com.mx/

Para informarnos

Primero una disculpa por no haber posteado antes esto. Y hago notar la inicativa de Elizabeth y Thalia por enviarme sus notas al correo.

Este post es para las noticias de nuestra semana corta del 4 al 8 de noviembre

Doy mis aportaciones:

1. Los desastres causados por el clima en Tabasco, si a un año de inundaciones nuevamente vuelven estas tragedias y nos recuerdan la poca planeación que ocurre en el desarrollo de ciudades. Realmente creo que el crecimiento urbano debe hacerse por expertos con una visión a muy largo plazo

2. La noticia de la venta de recien nacidos en un Hospital particular del Distrito Federal, evidencía la falta de supervisión a instituciones de salud privadas y que la justicia llega tras la insistencia de un afectado. Ahora esta abierta una investigacion mas que deberá llegar "hasta sus ultimas consecuencias"

octubre 25, 2009

Problemas y Oportunidades

Creo que todo trabajo busca la resolución de un problema para uno mismo o para un tercero, basándome en esta premisa muy sencilla me aventuraré a decir que un administrador debe solucionar problemas a traves de su toma de decisiones pero también debe ser quien encuentre nuevas oportunidades de negocio y tome las decisiones pertinentes para participar en áreas desconocidas para la empresa o inclusive para los mercados.

Este tema lo expusó el equipo de Angel, Daniel y Edgar (Angel se destacó en su presentación). Añadiré 2 conceptos básicos de las palabras que dan origen al tema y comparto la presentación que hicieron.

Problema: Es cualquier situación que se presenta actualmente o que se ve en el futuro cercano resultante de la desviación de lo esperado ante lo deseado.


Oportunidad: Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar los objetivos definidos.


Conceptos de habilidades directivas

Ya habiamos hablado de habilidades directivas, una disuclpa porque se me paso conceptualizarlas, a continuación algunos datos que pueden ayudar para tener en claro como estas habilidades influyen en el quehacer de los administardores...

Trabajo en equipos de alto desempeño: Fomenta la creación y participa activamente en equipos de trabajo multidisciplinarios, comparte información y empoderar a los miembros del equipo


Liderazgo: Influye en la conducta de los miembros de la organización de manera positiva para el logro de los objetivos, situando su estilo de liderazgo acorde a las circunstancias

Comunicación: Es un comunicador asertivo que genera empatía con sus colaboradores, que escucha activamente, promueve mejores estrategias de comunicación al interior de la organización, retroalimenta constantemente a sus colaboradores, transmite adecuadamente sus ideas y emociones.

Creatividad: Propone distintas maneras de trabajar y fomenta la creatividad en su equipo de trabajo

Toma de decisiones efectivas: Acepta la responsabilidad de las decisiones, sigue una metodología para su toma de decisiones, analiza información, utiliza su experiencia en decisiones a su favor.

Negociación: Maneja favorablemente los conflictos mediante la negociación bajo una visión de ganar-ganar

Gestión del cambio: Busca que su entorno este en constante cambio, como búsqueda de la excelencia, favorece la flexibilidad en su forma de pensar

Innovación: Favorece el crear, mejorar o renovar su ambiente, procesos y productos.

Gestión estratégica (visión): Esta pensando en el presente en acciones de largo plazo, considerando los elementos externos e internos para buscar nuevas áreas de negocio.

Conducta ética: Conoce, práctica y promueve dentro de su equipo los valores de la empresa

Motivación. Actúa como un agente motivador dentro de las organizaciones, valorando las capacidades de los empleados y dirigiéndolas al cumplimiento de los objetivos

Administración del tiempo: Equilibra las actividades propias y de sus colaboradores para llegar a un uso productivo del tiempo de trabajo

octubre 24, 2009

Comunicación Asertiva

La comunicación es un proceso lleno de matices entre los humanos, la manera en la que nos comunicamos es lo que ha trascendido en las culturas a lo largo de la historia. Por lo tanto la comunicación es parte esencial de las organziaciones y gestionar una comunicación efectiva es tarea básica de un directivo.

La asertividad nos lleva a un nivel de comunicación donde expresemos nuestras ideas y las emociones que las acompañan en un tono equilibrado, porque es válido que expresemos en cualquier espacio nuestras opiniones, pero no por ello debemos de hacerlo en un tono que agreda a nuestros interlocutores.

Este concepto implica el respeto y tolerancia a lo que otros expresan y el poner especial atención a buscar empatizar con el otro, para entender el por qué de sus opiniones.

La asertividad no solo es oral, implica el lenguaje corporal y la atención que prestamos a lo que los demás nos expresan.

Algunas de las acciones que se recomiendan seguir para comenzar a ser más asertivos son:

Escuchar activamente a nuestros interlocutores: es decir  poner atención en el mensaje que nos quieren transmitir y las emociones que lo acompañan.
Aprender a recibir las críticas y halagos sin exagerar o rechazar, ser capaces de aceptar nuestros errores y de distinguir críticas que solo intentan manipular.
Disco rayado: técnica que consiste en la repetición constante y calmada de lo que queremos, para reafirmar nuestra postura, es favorable para aprender a Decir NO, recomendada para que logremos que sea escuchada nuestra opinion (por persistentes) y para poder establecer límites.

El siguiente link tiene un video, en el cual se muestran situaciones asertivas y no asertivas para que las identifiquemos ( el audio no es óptimo, pero verlo vale el tiempo) 

Liderazgo situacional

Hablamos del liderazgo como la capacidad de influir en otros, llevar a un grupo al cumplimiento de acciones determinadas. Una habilidad en la que converge la comunicación y el trabajo en equipo.

De las diversas teorías existentes para entender el liderazgo, la del liderazgo situacional es la que da mayor flexibilidad a la labor del líder, nos permite manejar un estilo de liderazgo de acuerdo a nuestro grupo y las actividades a realizarse.

Para profundizar en los aspectos de esta teoría introducida por Hersey y Blanchard les dejo este link, la información es muy concreta:

octubre 23, 2009

Semana Pyme 2009

A partir del 3 y hasta el 7 de noviembre, en el centro de convenciones Banamex, tendremos un espacio para conocer herramientas, programas yc asosde exito ligados a Pymes.

Mis intereses para este año:

  • El "liderazgo" se hará presente cada día en las conferencias.
  • Habrá 2 conferencias de diseño.
  • Los emprendedores  tendremos un ABC para iniciar o seguir en el camino de emprender un negocio.
Tenemos que agendar que días estaremos por allá

El directivo líder llegó

Este fue el tema del equipo 1. Espero haber entendido bien

Nos comentaron que había 5 tipos de habilidades directivas:

Interpretativas: capacidad para reconocer las emociones de nuestros colaboradores .
Estratégicas: identificar y aprovechar a nuestro favor tenencias a largo plazo.
Tácticas: relacionadas con la comunicación efectiva.
Técnica: uso de metodologías para lograr los objetivos organizacionales; planear, presupuestar, TI, etc.
Básicas: relacionadas a establecer un equilibrio entre las relaciones interpersonales.

Nuestras habilidades permitirán que desarrollemos las funciones propias de un directivo, y se estableció una diferenciación entre el directivo-administrador y el directivo-líder ( basada en el libro toma de decisiones eficaces de Avelina Koenes). Donde establece que un directivo administrador es fácil de encontrar (trabaja mas con las habilidades técnicas) pero un directivo líder es aquel que ha podido desarrollar un mayor número de habilidades y utilizarlas a favor de la empresa (emplea mas habilidades interpetativas, estratégicas y tácticas).

De ese mismo texto retomamos el siguiente cuadro (además lo presentó muy bien Miriam), que muestra claramente las diferencias entre ser un administrador y un líder en las organizaciones.




De todo el cuadro me quedo con la afirmación de que un directivo-líder actua hoy pensando en el mañana, creo que eso demuestra la visión estratégica que debemos desarrollar.






2, 4, 6, 8...¿Cuántas habilidades debe tener un administrador ?

Todos tenemos habilidades, es decir la capacidad para desarrollar  una actividad determinada, a lo largo de la carrera se busca fomentar el desarrollo de habilidades que nos permitirán desempeñar puestos directivos en una organización, pero es en el día a día donde nuestras habilidades se ponen a prueba, partiendo del dominio de las básicas como son:


  • Planear


  • Organizar


  • Informar


  • Dirigir

El administrador que busque ser competitivo debe dar un paso más allá de las habilidades básicas de la carrera, debe buscar posicionarse como un agente de cambio dentro de las organizaciones, es cuando debemos enfocar nuestro tiempo a poder aprender y desarrollar habilidades como:


  • Comunicación efectiva.


  • Negociación.


  • Liderazgo.


  • Creatividad.


  • Innovación.


  • Motivacion.


  • Pensamiento y gestión estratégica.


  • Administración del tiempo.


  • Gestión de equipos de alto desempeño, etc


Cada una de las habilidades antes mencionadas forman parte del quehacer administrativo diario, sin embargo el dominarlas es lo que diferencia al común de los directivos de aquellos que marcan el cambio en las organizaciones.

No se adquieren de la noche a la mañana, mucho menos son el resultado de haber leído los bestsellers de negocios, representan el resultado de querer ser ser un tipo de administrador y trabajar para ello. Es tener una actitud de servicio, de aprendizaje continuo, un esquema de valores sólido, el contar con la perseverancia y sensatez necesarias para no declinar en el camino. El apasionarte por ser el profesional que un día decides ser.


octubre 20, 2009

Lo que rodea nuestras decisiones

Espero haber puesto la debida atención a su exposición, si no adelante corríjanme.

 
El decidir no es un acto aislado, como tomadores de decisiones, estamos inmersos en un doble ambiente que influye en la alternativa (decisión) que tomemos. En forma estricta nuestras decisiones se ven afectadas en 2 sentidos uno genérico (externo) y otro específico (interno).

 
Como influencias externas podemos encontrar a:


  • Económicas : oferta, demanda, inflación, salario, PIB, etc.
  • Político-sociales: aspectos legales y normativas existentes que afecten a nuestro mercado, ambiente social, demografía, cultura, educación, etc .
  • Tecnológicas: niveles de industrialización, innovaciones, tecnología existente. 

En contraparte el entorno específico tiene que ver con las variables que inciden dentro de la organización: cultura organizacional, clima organziacional, políticas intenas y su relación con proveedores y usuarios finales.

 
Como podemos ver el decidir nunca será una acción que se realice en solitario en nuestras oficinas alejados de todos, el decidir esta influenciado por todas las variables que para cada situación impacten directa o indirectamente en la resolución final que consideremos.

 
De lo anterior surge el tema de la responsabilidad en la toma de decisiones, cada decisión tomada va acompañada de un paquete de responsabilidad y que asumimos por el hecho de ser quien decide, es decir toda decisión implica una responsabilidad por los resultados esperados, no se puede evadir ni delegar. Es por eso que quienes toman buenas decisiones constantemente, eventualmente serán recompensados con decisiones de mayor tamaño, caso contrario, hay quienes rehuyen a tomar decisiones por no soportar ser señalados en caso de no obtener los resultados deseados.

 
Asi que decidir que estudiaríamos administración, emprender un negocio propio o simplemente elegir el outfit para la cita del viernes, no son decisiones espontáneas, fueron el resultado de ser la mejor opción en un entorno complejo al momento de tener que decidir.

 

 

Detrás de las decisiones

El próximo diciembre hará 5 años desde que formalmente soy una LAE y pasé 4 años entendiendo, discutiendo, observando, imaginando y un largo etc. respecto al quehacer diario de un administrador.
Con esos años de distancia (que son un tercio de mi vida) me atrevo a decir que un administrador es... quien mantiene en movimiento a las organizaciones, es decir el que hace que sucedan las cosas, los que estamos detrás de las decisiones. Es una labor dificil, nuestros errores los pagamos caro, el aprendizaje no se detiene y a veces quisieramos que lo hiciera, somos los obstinados que hacemos hasta lo imposible para que aquello que esta en nuestras mentes se vuelva una realidad exitosa.
Sólo son 5 años, pero me esperan muchos más en un ambiente de mejora continua,  hay tanto por aprender y compartir que por eso nace este espacio, porque en nuestra mente no se queda todo, pero que mejor que tener un espacio al cual recurrir para confirmar algunos datos y/o debatir algunas ideas.

Mis 11 colegas de grupo y demás visitantes solo me resta darles una gran Bienvenida a sus ideas y opiniones.